Schluss mit der Zettelwirtschaft
Die Awista baut ihren Online-Service aus
Das Starnberger Kommunalunternehmen Awista stellt um. Seit neuestem können die Kunden die meisten Sachen online erledigen. Wie zum Beispiel neue Tonnen bestellen, eine Behälterreparatur in Auftrag geben, ihren Gebührenbescheid jederzeit online einsehen oder eine Reklamation eingeben, wenn die Tonne mal vergessen wurde oder ein Container überfüllt ist. Dazu hat das Kommunalunternehmen auf seiner Internetseite www.awista-starnberg.de ein Kundenportal ins Leben gerufen. Die Anfragen werden von den Sachbearbeitern nach einer Plausibilitätsprüfung direkt in die Datenbank übernommen und weiterverarbeitet. „Dies spart Zeit und ab sofort fällt die umständliche „Zettelwirtschaft“ durch das händische Ausfüllen von Formularen weg“, so Awista-Vorstand Christoph Wufka. „Es ist ein großer Schritt in Richtung Digitalisierung.“
Interessierte Kunden können proaktiv ihre persönlichen Login-Daten über die Website beantragen, um sich zukünftig ins Portal einzuloggen. Alle notwendigen Zugangsdaten werden ab jetzt auf jeden neuen Gebührenbescheid gedruckt oder auf Anfrage zugesendet. Alle Eigentümer, die bis zum vierten Quartal 2021 noch keine individuellen Login-Daten haben, sollen diese per Post erhalten, teilt das Unternehmen dazu mit.
Bigbag: gute Resonanz
Auch für die im März eingeführte Grüngut-Bigbag zieht die Awista ein positives Fazit. Der Riesensack, der ein Fassungsvolumen von einem Kubikmeter hat, wird gegen eine Gebühr von 39 Euro bequem von Zuhause abgeholt. Das Grüngut-BigBag erfreue sich einer guten Resonanz im Landkreis, so Wufka. Die Bestellungen seien quer über das gesamte Kreisgebiet verteilt. Kunden, welche das komfortable Serviceangebot beauftragt haben, würden den Vorteil erkennen und meist eine zweite Abholung beauftragen. Jetzt aber ist erstmal Sommerpause mit dem Bigbag. Die Säcke gibt es erst im Mitte September wieder zu kaufen.
Zuschuss für Stoffbinden
Um die Nachhaltigkeit zu unterstützen und die Abfallvermeidung zu fördern, bietet die Awista außerdem neben dem Mehrwegwindeln-Zuschuss ab sofort und rückwirkend zum Jahresbeginn einen Zuschuss für Mehrwegmenstruationsartikel an. Es gibt für Menstruationstassen, waschbare Stoffbinden und Periodenunterwäsche eine einmalige Förderung von 20 Prozent der Anschaffungskosten, maximal 50 Euro.
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